新型コロナウイルスの影響により、一部交通機関では乗車券、チケット等の払い戻しが可能になっています。
各種航空会社は感染拡大防止に向けて、手数料無料での払い戻し、便の振替対応を発表しています。
各社、異なる対応もあるため日本国内航空会社の対応をまとめました。
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01
日本航空（JAL） 情報更新日：2020/03/06
■国内線
【対象】
2020年2月28日（金）～4月5日（日）ご搭乗分の国内線すべての航空券
【払い戻し方法】
Webサイトから、もしくはJALお問い合わせ窓口（ただし、窓口は混雑しているのでWebからがおすすめ）
【便の振替対応】
変更手数料無料で出発予定日+30日までの同一区間の他の便に変更可能
【手数料】
なし
【公式サイト】
https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/dom/200228/index.html
※ただし、旅行サイト等で申し込んだ場合は旅行会社に直接問い合わせ
■国際線
【対象】
下記条件に当てはまる日本発着全便
1、131で始まる航空券（JAL便）
2、2020年2月28日（金）までに発券済み
3、搭乗予定日が2020年2月28日（金）〜4月5日（日）のもの
また下記対象便に関しては条件が異なります。
北京首都・上海（浦東）・上海（虹橋）・広州・大連・天津・香港・瀋陽・南京・杭州・煙台・青島・福州・厦門・深セン・武漢・重慶・西安・成都・昆明を発着するJAL便
※中国東方航空・中国南方航空・厦門航空・上海航空・キャセイパシフィック・ドラゴン航空が運航するコードシェア便の発着空港を含む
1、2020年2月27日（木）までに発券済み
2、搭乗予定日が2020年1月24日（金）〜4月20日（月）のもの
【払い戻し方法】
出発の前日23:59分までに、JAL Webサイトで払い戻し対応が可能
※搭乗予定日を過ぎた場合でも下記条件に当てはまれば電話で払い戻しが可能
旅行開始前：発券日から1年30日以内
旅行開始後：旅行開始日から1年30日以内
各種電話番号はこちら https://www.jal.co.jp/information/inter/
【便の振替対応】
変更手数料無料で2020年4月20日（月）までの同一区間の他の便に変更可能
【手数料】
なし
【公式サイト】
https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/inter/200127_02/index.html
※ただし、旅行サイト等で申し込んだ場合は旅行会社に直接問い合わせ -
02
全日本空輸（ANA）情報更新日：2020/03/06
■国内線
【対象】
2020年2月28日（金）～4月5日（日）ご搭乗分の国内線すべての航空券
【払い戻し方法】
Webサイトから、もしくはANA予約センターに電話（ただし、予約センターはかなり混雑しているのでWebからがおすすめ）
【便の振替対応】
変更手数料無料で同一区間の他の便に変更可能
【手数料】
なし
【公式サイト】
https://www.ana.co.jp/ja/jp/notice/notice_009.html
※ただし、旅行サイト等で申し込んだ場合は旅行会社に直接問い合わせ
■国際線
【対象】
下記条件に当てはまる日本発着全便
1、航空券番号が205で始まる航空券（ANA便）
2、2020年2月28日発券分まで
3、2020年4月5日搭乗分まで
また、中国空港発着路線の条件は以下の通り
1、2020年2月26日発券分まで
2、2020年4月30日搭乗分まで
【払い戻し方法】
ANAウェブサイトで購入した場合は下記専用フォームから申請
専用フォームはこちらから
・ANA予約・案内センター/空港カウンターにて購入の場合はANA予約・案内センターまで問い合わせ（電話番号：0570-029-333）
【手数料】
なし
【公式サイト】
https://www.ana.co.jp/ja/jp/topics/notice200123/
※ただし、旅行サイト等で申し込んだ場合は旅行会社に直接問い合わせ -
03
スカイマーク 情報更新日：2020/03/06
■国内線
【対象】
2020年2月28日（金）～2020年3月19日（木）間に搭乗のスカイマーク国内線全便
【払い戻し方法】
予約方法、決済方法、購入時期により対応方法が異なるため、下記リンクからチェック
https://www.skymark.co.jp/ja/change/res_change.html
【便の振替対応】
変更手数料無料で出発予定日+30日までの同一区間の他の便に変更可能
【手数料】
なし
【公式サイト】
https://www.skymark.co.jp/ja/news/special/1189830_1626.html
■国際線
【払い戻し方法】
2020年2月28日（金）～4月5日（日）出発分のすべての航空券をキャンセル手数料無料で払い戻し
【便の振替対応】
2020年2月28日（金）～4月5日（日）出発分のすべての航空券を1回まで変更手数料無料で2020年4月20日（月）までの同一区間の他の便に変更可能 -
04
AIRDO（エアドゥ） 情報更新日：2020/03/06
【対象】
2020年2月28日（金）～2020年4月5日（日）間のADO便全路線
【払い戻し方法】
ホームページから、もしくは予約・案内センターへ電話（予約・案内センターは混雑が考えられるためホームページがおすすめ）
【手数料】
なし
【公式サイト】
https://www.airdo.jp/news/2020/news-7964.html -
05
スターフライヤー 情報更新日：2020/03/06
■国内線
【対象】
2020年2月28日（金）～2020年4月5日（日）間の国内線全航空券（国内線特典航空券、国内ツアー航空券含む）
【払い戻し方法】
ホームページから、もしくはコールセンターへ電話（コールセンターは混雑が考えられるためホームページがおすすめ）
【手数料】
なし
【公式サイト】
https://www.starflyer.jp/news/2019/news_20200228_info.html
■国際線
【対象】
2020年3月31日（火）までの出発分のすべての航空券
【払い戻し方法】
キャンセル手数料無料で払い戻し ※ただし2月28日（金）までに発券済みの航空券に限る
【便の振替対応】
通常の変更規定に準ずる -
06
ソラシドエア 情報更新日：2020/03/06
【対象】
2020年2月28日（金）～2020年4月5日（日）間の全航空券（ソラシド +(ぷらす)、特典航空券を含む）
【払い戻し方法】
ホームページから可能
【手数料】
なし
【公式サイト】
https://www.solaseedair.jp/info/2020/02/post-375.html -
07
フジドリームエアラインズ 情報更新日：2020/03/09
【対象】
2020年2月28日(金)～4月5日（日）間のご搭乗分のすべての定期便
【払い戻し方法】
ホームページから、もしくはFDAコールセンターへ電話（コールセンターは混雑が考えられるためホームページがおすすめ）
【手数料】
なし
【公式サイト】
https://www.fujidream.co.jp/important/ -
08
IBEXエアラインズ 情報更新日：2020/03/06
【対象】
2020年2月28日(金)～4月5日（日）間の全ての航空券
【払い戻し方法】
ホームページから可能
【手数料】
なし
【公式サイト】
https://www.ibexair.co.jp/information/20200304-notice.html -
09
ジェットスター 情報更新日：2020/03/06
■国内線
【払い戻し方法】
4月28日（火）までの航空券のフライトバウチャーによる払い戻しが可能
【便の振替対応】
4月28日（火）までに出発する同区間のフライトに振り替え（無料）
【公式サイト】
公式サイトはこちらから
■国際線
【払い戻し方法】
運休区間の空路のみ払い戻し手数料無料で払い戻し可
【便の振替対応】
運休区間の空路のみ変更可 後日運航便
【公式サイト】
https://www.jetstar.com/jp/ja/travel-alerts -
10
ピーチ 情報更新日：2020/02/05
■国内線
【払い戻し方法】
通常の払い戻し規定に準ずる
【便の振替対応】
通常の変更規定に準ずる
■国際線
【払い戻し方法】
運休区間の空路のみ払い戻し手数料無料で払い戻し可
【便の振替対応】
運休区間の空路のみ変更可 4/20 まで
【公式サイト】
https://www.flypeach.com/news/20200130 -
11
春秋航空 情報更新日：2020/03/04
■国内線
【払い戻し方法】通常の払い戻し規定に準ずる
【便の振替対応】通常の変更規定に準ずる
【公式サイト】公式サイトはこちらから
■国際線
【払い戻し方法】
支払手数料を除く、全額払戻 2020年 1 月 28 日までの発券分及び 2020 年 3 月 28 日までの搭乗分
【便の振替対応】
通常の変更規定に準ずる
【公式サイト】
公式サイトはこちらから -
12
エアアジア(AirAsia) 情報更新日：2020/03/03
【払い戻し方法】
通常の払い戻し規定に準ずる
【便の振替対応】
2020年2月29日（土）～3月15日（日）出発分の名古屋（中部）ー札幌（新千歳）線の航空券を変更手数料無料で出発予定日+30日までの同一区間の他の便に変更可能
【公式サイト】
https://newsroom.airasia.com/news/2020/2/28/airasia-japan-offers-options-for-travelers-on-nagoya-sapporo-route-jp
