利用規約

株式会社ナビタイムジャパン

「Tra to La」(以下「本サービス」といいます。)は、株式会社ナビタイムジャパン(以下「当社」といいます。)が定めるこの利用規約(以下「本規約」といいます。)に従って提供されます。お客様は、本規約に承諾のうえ、本サービスを利用するものとします。お客様が本サービスの利用を開始した場合(本サービスに係るオンラインツアーの予約の申し込みをした場合を含みます。)、本規約に承諾したものとみなされます。

第1条 サービス概要

本サービスにおいて、お客様は、オンラインツアーに関するサービスその他の当社が定めるサービスを利用することができます。当該サービスはオンラインツアーサービスの予約等を内容とするものであり、オンラインツアーサービス自体(お土産の発送を含みます。)は当社の指定するガイド(以下「ガイド」といいます。)により提供されます。

第2条 表明保証

  1. お客様は、当社に対し、お客様が法定年齢に達し、本規約を承諾する能力があることを表明し、保証するものとします。
  2. お客様は、本サービス及び本サービスにおけるオンラインツアーサービス(以下「本オンラインツアー」といいます。)を、日本国内に限って利用することを表明し、保証するものとします。
  3. お客様は、本サービス及び本オンラインツアー(以下「本サービス等」といいます。)を利用するにあたり、暴力団、暴力団の構成員その他の反社会的勢力に該当する者ではないことを表明し、保証するものとします。

第3条 予約

  1. お客様は、本オンラインツアーについて、当社所定の申込フォームにより予約の申込を行うことができます。
  2. 前項の申込に対して当社又はガイドから予約確定メールが送信された場合、その時点をもって予約が確定するものとします。
  3. お客様は、本サービス上に表示される期限まで無料でキャンセルすることができます。当該期限を経過した場合、当社が別に定めて本サービス上に表示するキャンセル料が発生します。

第4条 オンラインツアー

  1. 本オンラインツアーの利用にあたっては無料ウェブアプリ「Zoom」が必要です。
  2. お客様が予約した本オンラインツアーに係るURL及びパスワード(以下「本URL等」といいます。)は、本オンラインツアー開催日の前日までに電子メールによりガイドから提供されます。
  3. お客様は、本オンラインツアーの開始時刻までに本URL等を用いて「Zoom」にアクセスするものとします。開始時刻から10分間が経過してもお客様がアクセスされない場合、お客様によるキャンセルがあったものとみなします。この場合、本オンラインツアーの料金が発生します。
  4. お客様は、事前又はツアー中にガイドとの間でツアープランに関するすり合わせ、リクエスト等を行うことができますが、当社及びガイドは、お客様からの要望に応じる義務を負うものではありません。
  5. お客様は、ツアー中にガイドに対してお土産の購入を依頼することができますが、購入可能な物品は当社又はガイドが指定する配送サービスで発送できる物品に限られるものとし、またガイドはその判断によりお客様の購入依頼を拒むことができるものとします。また、当社が別に定めて本サービス上に表示する上限金額を超えてお土産の購入依頼をすることはできません。

第5条 対価等・支払

  1. お客様は、本サービス等の対価として、当社が別に定めて本サービス上に表示する料金(ガイド料)を支払うものとします。
  2. お客様の依頼に基づいてガイドがお土産を購入した場合、お土産代及びお土産送料はお客様が負担するものとし、また当社が別に定めて本サービス上に表示するお土産購入手数料が発生するものとします。
  3. 前二項に定める料金の他、本オンラインツアーの内容によっては拝観料、入園料、ガイドの飲食代等が発生する場合があります。その場合、お客様が当該拝観料、入園料、飲食代等の実費を負担するものとします。
  4. 当社は、お客様に対して電子メールにより前三項に定める対価等を請求するものとし、お客様は請求メールの到達後3営業日以内に、当社が指定する金融機関口座に振り込む方法により当社に支払うものとします。振込手数料はお客様が負担するものとします。
  5. 前項に定める支払期日までにお客様による支払いがなされない場合、当社は法令の定めに従って遅延損害金を請求することがあります。

第6条 禁止事項

お客様は、本サービス等の利用に際して、次に定めることを行ってはなりません。

(1)申込等に際して虚偽の情報を入力・送信すること

(2)予約確定後のキャンセルを繰り返して行うこと

(3)本URL等を第三者に開示し、又は公開すること

(4)本サービス等を手段として直接に金銭その他の商業的利益を求めること

(5)本サービス等の運営を妨害し、もしくは本サービス等の信用を毀損し、又はそれらのおそれがある行為をすること

(6)本サービス等おいて利用する第三者のサービスの規定に違反する行為をすること

(7)法令に違反する、又は違反する可能性がある行為をすること

(8)当社、ガイド又は第三者の権利を侵害、制限、妨害し、又はそのおそれがある行為をすること

(9)前各号の他、当社が不適切と判断する行為をすること

第7条 利用上の注意

  1. お客様は、お客様自身の責任で本サービス等を利用するものとし、本サービス等の利用及びその結果について一切の責任を負うものとします。
  2. 本サービス等は、お客様が使用する端末(以下「本端末」といいます。)の電波の受信状況その他本端末の機能上の制限又はお客様による本端末の設定により、提供を受けられないことがあります。
  3. 本オンラインツアーにおいては、通信状況その他の事由により、映像や音声の乱れが発生する場合があります。
  4. 本オンラインツアーは、ガイドの事情その他の事由により提供されない場合があります。この場合、お客様の責に帰すべき事由によらないときは、第5条第1項に定める対価は発生しないものとします。
  5. 本端末、通信状況、お客様の本規約違反等、当社又はガイドの責に帰さない事由により本オンラインツアーの全部又は一部の提供がなされなかった場合、本規約に明示的な定めがない限り、第5条第1項に定める対価が発生するものとします。

第8条 通信機器、通信費用等

  1. 本サービス等の利用に必要な通信機器、ウェブアプリ等はお客様の負担によりお客様が用意するものとします。
  2. 本サービス等の利用には、電気通信事業者の定めるところに従い、別途通信料等が発生する場合があります。通信料等は、お客様が負担するものとします。

第9条 本サービスの中断

当社は、次の各号のいずれかに該当する事由が生じた場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断する場合があります。

(1)本サービスを提供するためのシステムの保守点検を定期的又は緊急に行う場合

(2)天災地変、火災、停電、騒乱等により本サービスの提供ができない場合

(3)電気通信回線、コンピュータ等の通信手段の障害等により本サービスの提供ができない場合

(4)前各号の他、当社の責に帰さない事由により本サービスの提供ができない場合

第10条 本サービスの変更・終了

  1. 当社は、当社の裁量において、お客様に事前に通知することなく、本サービスの内容の変更及び提供の終了をすることができるものとします。
  2. 当社は、前項の内容変更又は提供終了に関連してお客様に生じた損害につき、一切責任を負いません。

第11条 知的財産権

本サービスに係る知的財産権その他の一切の権利は、当社又は当社に対して当該知的財産権等の利用を許諾する第三者に帰属します。

第12条 個人情報及びその他の情報の取扱い

  1. 当社は、本サービス等の提供を通じて当社が取得するお客様の個人情報について、当社所定の「プライバシーポリシー」を遵守し、適切に管理するものとします。
  2. 当社は、お客様による本サービス等の利用によって取得する情報について、本サービス等もしくはこれに関連するサービス又は当社のその他の事業のために利用(統計資料の作成、及び当該事業に必要な範囲において第三者に提供することを含みます。)することがあります。
  3. 前項の情報を第三者に提供する場合、適切な匿名化処置を施し、匿名化した情報を再識別化しないものとします。また、これらの情報を第三者に提供する場合には、提供先が再識別化をすることを契約で禁止します。第1項に定める「プライバシーポリシー」の規定によらずに、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
  4. 当社は、お客様の個人情報を基に又は第2項の情報を基に作成した統計資料については、何ら制限なしに取り扱うことができるものとします。

第13条 保証及び責任

  1. 当社は、本サービス等の利用又は利用不能に関連して生じる損害に関して、本規約に明示あるものを除き、一切の責任を負いません。
  2. 当社は、本サービス等の正確性、完全性、安全性、本サービス等がお客様の特定の目的に適合し又は有効であること等につき、何ら保証するものではありません。
  3. 当社は、本サービス等に知的財産権の侵害がないこと、本サービス等に瑕疵のないこと、本サービス等が不具合なく動作すること等について、何ら保証するものではありません。
  4. 本オンラインツアーについては、ガイドがその責任において提供するものであり、当社は、本オンラインツアーに関し、一切の責任を負いません。
  5. お客様とガイドとの間で生じたトラブル、紛争等については、お客様とガイドとの間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
  6. 第9条各号に掲げる事由に起因する本サービスの全部又は一部の提供の中断によりお客様に発生した損害につき、当社は一切の責任を負いません。
  7. 本規約に基づくお客様と当社との契約が消費者契約法(平成12年法律第61号)第2条第3項の消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、当社の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合においてお客様に生じた損害が当社の債務不履行又は不法行為に基づくときには、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は、お客様が現実に被った直接かつ通常の損害についてのみ賠償責任を負うものとします。

第14条 一般条項

  1. お客様は、当社の書面による事前承諾がない限り、本サービス等の利用に係る契約上の地位を第三者に承継させ、又はその権利義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡し、担保に供しもしくは引き受けさせてはなりません。
  2. お客様が本規約のいずれかの規定に違反した場合、当社及びガイドは、何らの催告を要せず直ちにお客様に対する本サービス等の提供を停止又は終了することができるものとします。
  3. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービス上又は本サービスに係る当社ウェブサイトへの公開その他当社が適切と判断した方法で公表又はお客様に通知することにより、本規約を変更することができるものとします。当該変更は、当社が別途定める時点から有効となるものとします。お客様は、随時、本規約を確認し、その内容を承諾したうえで本サービスを利用するものとします。
  4. (1)本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき

    (2)本規約の変更が、本サービス等の提供に係る契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

  5. 当社が本サービス上に表示する注意事項その他の記載は本規約の一部を構成するものとします。お客様は、当該注意事項等を遵守して本サービス等を利用する者とします。
  6. 本規約のいずれかの条項又はその一部が消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項又は当該一部以外の本規約の条項の効力には何ら影響を与えないものとします。
  7. 本規約は、日本国の法律に基づき解釈されます。
  8. 本サービス等又は本規約に関して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所をもって第一審の専属管轄裁判所とします。

以上

2021年3月25日制定