NAVITIME Travel机票预订服务指南 (预订、购买时的注意事项)

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关于在付款前进行取消

  • 在未付款阶段取消不需要联系我们。

  • 超过付款期限的申请将会被自动取消。

  • 此外,当超过付款期限时,您需要重新从最初的步骤进行操作。

关于在付款后进行取消

  • 所有在付款后进行的取消将产生取消手续费。

  • 取消手续费为“航空公司规定的退款手续费以及取消手续费”和“NAVITIME Travel规定的取消手续费”两者的合计金额。

  • 退还给客户的退款金额,是从已支付的金额中扣除取消手续费、操作手续费、事务手续费后的金额。

  • 取消手续费会根据已预订的航空公司、机票种类、区间、距离预订航班出发日的日数而各不相同。

    • 关于航空公司规定的退款手续费以及取消手续费,请通过以下各链接确认。
    • NAVITIMETravel 规定的取消手续费为每人/单程2,200日元。
  • 希望取消在 NAVITIME Travel所购机票的客户,请通过取消表单提交申请,或在营业时间内联系客服中心。营业时间外的取消申请将延后到下一个工作日处理,请您理解。

  • 关于因恶劣天气/机械故障等原因造成的停航/延误时的退款详情请在此处确认

关于在付款前更改预订航班

  • 在未付款阶段更改预订航班不需要联系我们。

  • 如超过付款期限,将自动取消订单申请。

  • 此外,如超过付款期限,您需要从头开始再次办理申请手续。

关于在付款后更改预订航班

  • 持有“可更改日期”机票的客户

    • 仅限相同航空公司、相同区间、相同乘客,可更改乘坐日期或航班班次。请直接和各航空公司联系。

      ※因为机票价格会根据使用时间变化,更改机票可能会产生追加费用。

    • 可更改的期间为:付款日起的90天以内。

  • 持有“不可更改日期”机票的客户

    • 不可更改日期的机票一律不能变更。如果需要更改请先取消预订,并重新从最初的步骤进行操作。

      ※取消手续的详情请查阅上述的“关于在付款后进行取消”。

  • 此外,任何机票种类都不能更改机票上的乘客姓名。也无法转让给第三者使用,敬请注意。
    需要更改乘客时,请先取消预订,并重新从最初的步骤进行操作。

關於添加LCC(Jetstar(捷星航空), Peach(乐桃航空), 春秋航空, AirAsia(亚洲航空))托運行李和座位選擇

  • NAVITIME Travel 僅處理不包括添加托運行李和座位費用的門票類型。請注意,如果您想添加托運行李/座位選擇,將產生額外費用。

  • 希望添加托運行李/座位分配的客戶將被免除,但請在購買後與我們聯繫。我們會指導費用等。

  • 我們只接受門票申請後的詢問。

关于支付方法

  • 我们接受信用卡支付。

    • 请点击申请完成页面上显示的“前进至支付页面”按钮。当按钮未显示时,请点击“付款通知邮件”中记载的支付URL前往支付。

    • 支付操作执行后,系统将根据各信用卡的会员规章,从客户指定的账户中自动扣除费用。

    • 由于我们无法回答信用卡公司和客户的合同内容,请直接和信用卡公司联系。

关于机票代办的操作手续费

  • 在NAVITIME Travel中,设置有机票代办的操作手续费,和采购股东优惠折扣机票的股东优惠机票操作手续费。

  • 每人单程,收取以下的操作手续费。

  • 航空公司名手续费股东优惠机票操作手续费备注
    日本航空公司1,100日元7,360日元每人/单程
    全日空1,100日元8,060日元每人/单程
    Skymark(天马航空)2,200日元-每人/单程
    AIRDO2,200日元-每人/单程
    Star Flyer(星悦航空)2,200日元5,740日元每人/单程
    Solaseed Air2,200日元-每人/单程
    Fuji Dream Airlines(富士梦幻航空)2,200日元-每人/单程
    IBEX Airlines2,200日元-每人/单程
    Jetstar(捷星航空)2,190日元-每人/单程
    Peach(乐桃航空)2,190日元-每人/单程
    春秋航空2,190日元-每人/单程
    AirAsia(亚洲航空)2,190日元-每人/单程

关于手续费的组成

  • NAVITIME Travel的机票代办服务收取的手续费为下述费用的合计总金额。

    1. 运费
    2. 旅客设施使用费
    3. 机票代办的操作手续费
    4. (仅限股东优惠折扣机票)采购股东优惠折扣机票的股东优惠机票操作手续费
    5. 事务手续费

关于预订及付款的期限

  • 在 NAVITIME Travel 申请的机票代办服务,受理至出发日当日为止。

    • 根據航空公司的不同,酒店可能不接受退房當天的前台服務。
  • 付款期限原则上为包括申请日在内的3天以内,根据机票种类不同付款期限为申请的当日或次日。准确的信息请从申请完成确认邮件中进行确认。

  • 此外,在出发当日提交申请时,登机手续所需的“确认号码”和“预约号码”的签发可能会迟于登机截止时间。因此请尽可能保证充裕的时间办理手续。