NAVITIME Travel机票预订服务指南(关于取消订单、更改订单和退款)

关于在付款前进行取消

  • 在未付款阶段取消不需要联系我们。

  • 超过付款期限的申请将会被自动取消。

  • 此外,当超过付款期限时,您需要重新从最初的步骤进行操作。

关于在付款后进行取消

  • 所有在付款后进行的取消将产生取消手续费。

  • 取消手续费为“航空公司规定的退款手续费以及取消手续费”和“NAVITIME Travel规定的取消手续费”两者的合计金额。

  • 退还给客户的退款金额,是从已支付的金额中扣除取消手续费、操作手续费、事务手续费后的金额。

  • 取消手续费会根据已预订的航空公司、机票种类、区间、距离预订航班出发日的日数而各不相同。

    • 关于航空公司规定的退款手续费以及取消手续费,请通过以下各链接确认。
    • NAVITIMETravel 规定的取消手续费为每人/单程2,200日元。
  • 希望取消在 NAVITIME Travel所购机票的客户,请通过取消表单提交申请,或在营业时间内联系客服中心。营业时间外的取消申请将延后到下一个工作日处理,请您理解。

  • 关于因恶劣天气/机械故障等原因造成的停航/延误时的退款详情请在此处确认

关于在付款前更改预订航班

  • 在未付款阶段更改预订航班不需要联系我们。

  • 如超过付款期限,将自动取消订单申请。

  • 此外,如超过付款期限,您需要从头开始再次办理申请手续。

关于在付款后更改预订航班

  • 持有“可更改日期”机票的客户

    • 仅限相同航空公司、相同区间、相同乘客,可更改乘坐日期或航班班次。请直接和各航空公司联系。

      ※因为机票价格会根据使用时间变化,更改机票可能会产生追加费用。

    • 可更改的期间为:付款日起的90天以内。

  • 持有“不可更改日期”机票的客户

    • 不可更改日期的机票一律不能变更。如果需要更改请先取消预订,并重新从最初的步骤进行操作。

      ※取消手续的详情请查阅上述的“关于在付款后进行取消”。

  • 此外,任何机票种类都不能更改机票上的乘客姓名。也无法转让给第三者使用,敬请注意。
    需要更改乘客时,请先取消预订,并重新从最初的步骤进行操作。

关于由天气恶劣、器材故障等原因导致停航、延误时退还对应航班金额,以及在您因疾病等无法旅行的情况下的金额退还

  • 通过 NAVITIME Travel 退还金额的对象,为满足下述所有条件的旅客。

    1. 在 NAVITIME Travel 上购买了相应退还金额航班机票的旅客;
    2. 未在各航空公司申请直接退还金额的旅客,或者根据各航空公司指导,咨询所购买机票的旅行社的旅客;
    3. 未办理把该有效机票替换为其他航班的手续的旅客;
    4. 在预定出发日期起5天之内,通过 NAVITIME Travel 的下述申请表,申请办理金额退还的旅客。
  • 退款申请表请点击此处链接。

  • 并且,退还给您的费用为,从 NAVITIME Travel 收取的费用中,扣除了机票安排的办理费用、业务手续费后的,票价、旅客设施使用费的合计金额。

  • 此外,由于改用其他公司航班、其他的交通方式而产生的运送、住宿费用,将由旅客承担,敬请谅解。

关于金额退还

  • 由于取消而产生的退款将由 NAVITIME Travel 为您办理。无法在机场退款,请您谅解。

    • 出发前取消的时候:请您一定要在出发日一天前联系我们。
    • 出发后取消的时候:请您一定要在出发后5天之内联系我们。

    ※如果您晚于期限联系我们取消,可能会无法退款。敬请谅解。

  • 由于天气恶劣、器材故障等原因停航、延误时的退款,及旅客由于生病等缘故无法旅行的时候的退款也将由 NAVITIME Travel 退还。退还金额为,从您所支付金额中扣除了办理费用、业务手续费之后的金额。

  • 用信用卡结算的旅客的金额,将经由信用卡公司退还。金额退还可能会由于截止日期时机的原因,而耗时2个月左右。



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