JR線(新幹線・特急)チケット手配サービスのご案内(お申込みキャンセル・変更・返金について)

チケットお申込み後のキャンセルについて

  • 本サービスでは、チケットお申込み後のキャンセルと料金の払い戻しを受け付けておりません。

  • なお、紙で発券されたチケット(出発時刻前の指定席特急券・指定席グリーン券、有効期間内の自由席特急券・乗車券)は、JRの駅窓口にて払い戻しを受けることができます。この場合の払い戻し額は、券面の表示料金から払戻し手数料(※下表)を差し引いた額となります。

  • チケット期間JRの払戻し手数料本サービスでの受付本サービスでの取扱料金・送料
    指定席特急券出発時刻前券面金額の30%(最低340円)受け付けておりません返金いたしかねます
    指定席グリーン券出発時刻前券面金額の30%(最低340円)受け付けておりません返金いたしかねます
    自由席特急券有効期間内220円受け付けておりません返金いたしかねます
    乗車券有効期間内220円受け付けておりません返金いたしかねます
  • 一部のお客様には、当社にてキャンセル処理・お客様へのご返金を行うチケットをお送りしております。この対象のお客様はチケット送付時にキャンセル方法のご案内書類を同封しておりますので、同書類をお受け取りのお客様はその案内に従いお手続きくださいませ。

  • 指定された列車の発車時刻後の指定席特急券・指定席グリーン券は払い戻しができませんのでご注意ください。

チケットお申込み後の券面内容の変更について

  • 本サービスでは、券面内容の変更(日付・時刻・区間・列車の変更)に関する手続きを受け付けておりません。

  • なお、紙で発券されたチケット(出発時刻前の指定席特急券・指定席グリーン券、有効期間内の自由席特急券・乗車券)は、JRの駅窓口にて1回に限り同じ種類のきっぷに手数料なしで変更ができます。(変更内容により差額が発生する場合があります)

  • 指定された列車の発車時刻後の指定席特急券・指定席グリーン券は変更ができませんのでご注意ください。

  • 指定席特急券をお持ちで指定された列車に乗り遅れた場合、当日の同じ名前の後続列車の普通車自由席がご利用になれます。全車指定席の列車の場合、立席でのご利用となります。(一部の特急列車は空席をご利用になれます)

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