JR線（新幹線・特急）チケット手配サービスのご案内（お申込み時の注意事項）

本サービスでは、チケットお申込み後のキャンセルと料金の払い戻しを受け付けておりません。

なお、お手元に届いたチケット（出発時刻前の指定席特急券・指定席グリーン券、有効期間内の自由席特急券・乗車券）については、JRの駅窓口にて払い戻しを受けることができます。この場合の払い戻し額は、券面の表示料金から払戻し手数料（※下表）を差し引いた額となります。

また、指定された列車に乗り遅れた場合でかつ指定席特急券をお持ちの方は、当日の後続列車の普通車自由席がご利用になれます。（払戻しはできません）

一部のお客様には、当社にてキャンセル処理・お客様へのご返金を行うチケットをお送りしております。対象のお客様はチケット送付時にキャンセル方法のご案内書類を同封しておりますので、同書類をお受け取りのお客様はその案内に従いお手続きくださいませ。

本サービスでは券面内容の変更（日付・時刻・区間・列車の変更）に関する手続きを受け付けておりません。

なお使用開始前で有効期間内のチケットについては、JRの駅窓口にて1回に限り同じ種類のきっぷに手数料なしで変更ができます。（差額が発生する場合があります）

指定券についてはご利用列車の乗車駅の出発時刻前に限り変更が可能です。発車時刻後は無効となりますのでご注意ください。なお上述のとおり、当日の後続列車の普通車自由席がご利用になれます。

本サービスでは、JR線（新幹線・特急）チケット手配にかかる取扱料金を設定しております。

お一人様片道あたり、下記の取扱料金を申し受けます。

本サービスでのJR線（新幹線・特急）チケット手配サービスにて収受しております料金は下記の合算金額となります。

1. チケット料金（運賃・特急料金（およびグリーン料金））
2. チケット手配の取扱料金
3. チケット送料

決済画面にて表示している金額が最終確定金額です。最初に列車をご選択いただく画面上では①の金額をJR線（新幹線・特急）チケット代金として表示しております。

本サービスにてJR線（新幹線・特急）チケットをお申込みいただく場合、クレジットカード決済→発券→送付の順番でお手続きいたします。

仮予約・料金支払いまでの一定日数の猶予といった概念を設けておりませんので、お申込みの際は入力内容に誤りのないよう、よくご確認の上お申込みください。

上述のキャンセル料金の欄に記載のとおり、一度お申込みいただいたチケットに関しては、駅窓口以外での払戻しができませんのでご注意ください。

本JR線（新幹線・特急）チケット手配サービスは、最短で下記の日付以降のチケットがお申込み可能となっております。　※地域により異なります

• 本日AM11:00以前：2021/05/12～
• 本日AM11:00以降：2021/05/12～

ご乗車日が近すぎるとお申込みいただけない場合がございます。ご乗車日に余裕を持ってお申込みください。（検索画面上で設定できる日付の範囲は配達日数を考慮して表示しております）

チケットの送付は、佐川急便にてご指定の住所まで郵送します。受取時間はご指定いただけませんのでご了承ください。

住所不備や配達時にお客様がご不在でお受取ができない場合でも、弊社は責任を負いかねます。