NAVITIMEトラベル航空券手配サービス（予約キャンセル・変更・返金について）

お支払い前の段階ではキャンセルのご連絡は必要ございません。

お支払い期限を経過したお申込みは、自動的に取り消しいたします。

なお、お支払い期限を超過した場合、改めて最初からお手続きが必要となります。

お支払い後のキャンセルはすべてキャンセル料金が発生いたします。

キャンセル料金は「航空会社が定める払戻手数料および取消手数料」と「NAVITIMEトラベルが定める取消手続手数料」の合計金額となります。

お客様への払戻し金額は、お支払い金額からキャンセル料金、取扱料金、事務手数料を差し引いた金額となります。

キャンセル料金は、ご予約済みの航空会社・券種・区間・ご予約便出発日までの日数によって細かく異なります。

• 航空会社が定める払戻手数料および取消手数料については下記をご確認ください。
  
  • 各航空会社の払戻手数料および取消手数料
• NAVITIMEトラベルが定める取消手続手数料はお一人様・片道あたり2,200円です。

NAVITIMEトラベルで購入いただいた航空券のキャンセルをご希望の方は、キャンセルフォームからお申込みいただくか、営業時間内にコールセンターまでご連絡ください。営業時間外にお申し込みいただいたキャンセルの対応は翌営業日となりますので、予めご了承ください。

悪天候・機材トラブル等による欠航・遅延時の払い戻し対応についてはこちらをご確認ください

お支払い前の段階ではご予約便の変更のご連絡は必要ございません。

お支払い期限を経過したお申込みは、自動的に取り消しいたします。

また、お支払い期限が超過した場合、改めて最初からお手続きが必要となります。

「日時変更可」の航空券をお持ちのお客様

• 同一航空会社・同一区間・同一搭乗者に限り、ご搭乗日・ご搭乗便の変更が可能です。直接、各航空会社にご連絡ください。

  ※ご利用時期によって航空券代金が異なるため、変更により追加料金が発生する場合があります。

• 変更が可能な期間は、お支払い日から起算して90日間です。

「日時変更不可」の航空券をお持ちのお客様

• 日時変更不可の航空券は、一切変更ができません。変更が必要な場合は一度ご予約をキャンセルし、改めて最初からお手続きをお願いいたします。

  ※キャンセルお手続きの詳細は上記の「お支払い後のキャンセルについて」をご確認ください。

なお、航空券の名義変更はいずれの券種においても行えません。第三者に譲渡することもできませんのでご注意ください。
ご搭乗者が変更になる場合は、一度ご予約をキャンセルし、改めて最初からお手続きをお願いいたします。

NAVITIMEトラベルから返金対応をさせていただく対象のお客様は、下記の条件をすべて満たす方となります。

1. 返金対象の便の航空券をNAVITIMEトラベル上で購入された方
2. 各航空会社にて直接返金の申込みをしていない方、もしくは航空券を購入した旅行代理店へ問い合わせるよう各航空会社から案内されている方
3. 当該の有効な航空券を他の便に振り替える手続きをされていない方
4. 出発予定日から5日以内にNAVITIMEトラベルの下記申込みフォームから返金対応を申し込まれた方

返金のお申込みフォームはこちらのリンクをクリックしてください。

なお、ご返金対象料金は、NAVITIMEトラベルにて収受した料金の中から、航空券手配の取扱料金・事務手数料を差し引いた、運賃・旅客施設使用料の合計金額となります。

また、他社便・他の交通手段へ振り替えたことによる運送・宿泊にかかる費用は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

当日の飛行機運航状況は、NAVITIMEの運航状況照会ページよりご確認いただけます。※予約確認ページにログインするとお客様のフライトに合わせたリンクを表示しておりますので併せてご利用ください。

キャンセルによる払戻しはNAVITIMEトラベルからのご返金対応となります。空港での払戻しはできませんのでご了承ください。

• 出発前のキャンセルの場合：出発日の前日までに必ずご連絡ください。
• 出発後のキャンセルの場合：出発後5日以内に必ずご連絡ください。

※キャンセルのご連絡が期日より遅くなりますとご返金が出来なくなる場合もございます。予めご了承ください。

悪天候・機材トラブル等による欠航・遅延時の払戻し、お客様が病気などの理由で旅行不可能な場合の払戻しもNAVITIMEトラベルよりご返金いたします。ご返金金額は、お支払い金額から取扱料金・事務手数料を差し引いた金額となります。

クレジットカード決済をされたお客様は、クレジットカード会社経由でのご返金となります。締め日のタイミングによってご返金まで約2か月ほどかかる場合がございます。

コンビニ決済をされたお客様は返金お申込みフォームからご連絡ください。お客様宛てのメールにて、ご返金に必要な情報をご入力いただく画面のURLをお送りいたします。